Informationen zur Kanguru-Produktgarantie
Übersicht über die Kanguru-Garantie
Abdeckung: Kanguru Solutions garantiert, dass das Produkt während des Garantiezeitraums frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist (Bedingungen finden Sie in der jeweiligen Produktgarantie). Diese nicht übertragbare, beschränkte Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Alle Produktgarantien beginnen mit dem Kaufdatum. Sollte sich das Produkt während dieser Garantiezeit als defekt erweisen, kann sich der Kunde an Kanguru Solutions wenden, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Kunden außerhalb Nordamerikas sollten sich an den Händler für ihre Region wenden, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Für ausgewählte Produkte können erweiterte Garantien erworben werden.
Ausschlüsse: Ausgenommen sind Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch, die Einwirkung von übermäßigen Magnetfeldern auf die Medien oder äußere Umwelteinflüsse verursacht wurden. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt nach Einschätzung von Kanguru Solutions aufgrund von Schäden durch Handhabung, Unfall, Missbrauch oder unsachgemäßer Verwendung ausfällt oder wenn es in einer Weise verwendet wurde, die nicht den Anweisungen des Produkts entspricht, oder wenn es in irgendeiner Weise modifiziert wurde oder die Garantieetiketten wurden entfernt. Für Ausverkaufsartikel gilt möglicherweise nicht die volle Garantie. Kanguru Solutions übernimmt keine Haftung für Schäden, die beim Versand entstehen.
Abhilfemaßnahmen: Das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für einen abgedeckten Mangel ist die Reparatur oder der Ersatz des defekten Produkts nach alleinigem Ermessen und auf Kosten von Kanguru Solutions. Eventuelle Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung während des Transports müssen direkt beim Spediteur geltend gemacht werden. Reklamationen wegen Versandfehlern sollten dem Händler oder Wiederverkäufer innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Das Obige ist die gesamte Verpflichtung von Kanguru Solution Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Garantie. KANGURU SOLUTIONS HAFTET IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGESCHÄDEN ODER BESONDERE SCHÄDEN ODER VERLUSTE, EINSCHLIESSLICH DATEN-, NUTZUNGS- ODER GEWINNVERLUST, SELBST WENN KANGURU SOLUTIONS ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE. In keinem Fall übersteigt die Haftung von Kanguru Solution den ursprünglichen Kaufpreis des betreffenden Laufwerks oder Datenträgers. In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannte Beschränkung oder der oben genannte Ausschluss möglicherweise nicht zutrifft.
RMA-Service für Produkte außerhalb der Garantiezeit
Ein Kunde kann nach Ablauf der Garantie* weiterhin einen Reparaturservice erhalten, indem er sich an Kanguru Solutions wendet, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand zum und vom Servicecenter von Kanguru Solutions, die Kosten für ausgetauschte Teile und möglicherweise eine Servicegebühr (siehe spezifische Produktgarantie für Servicegebühren).
* Aufgrund von Design- und/oder Sicherheitsimplementierungen ist es bei einigen USB-Flash-Laufwerken möglicherweise nicht möglich, RMA-Anfragen nach Ablauf der Garantie zu unterstützen.
Rückgaberecht
0–30 Tage: Kanguru Solutions bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte mit Ausnahme von Produkten der Duplicator-Reihe (HDD/SSD, NVMe, DVD/BluRay und USB), Ausverkaufsartikeln, Sonderanfertigungen und Großkäufen. Alle Rücksende- und Erstattungsanträge müssen über das Unternehmen eingereicht werden, das den Artikel verkauft hat, unabhängig davon, ob er direkt von Kanguru oder über einen von Kangurus autorisierten Wiederverkäufern stammt. Allen Rücksendungen müssen eine RMA-Nummer und eine Kopie der Quittung oder des Packzettels beiliegen. Es wird kein Geld zurückgegeben oder gutgeschrieben, bis das Produkt entweder bei Kanguru Solutions oder dem autorisierten Händler, bei dem der Artikel ursprünglich gekauft wurde, eingegangen ist. Sämtliche bei einer Rücksendung anfallenden Versandkosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. RMA-Nummern erhalten Sie, indem Sie sich an Kanguru Solutions oder den autorisierten Händler wenden, bei dem der Artikel ursprünglich gekauft wurde. RMA-Nummern verfallen nach 14 Tagen.
Nach 30 Tagen: Kanguru Solutions bietet KEIN Geld zurück, sobald die anfängliche 30-Tage-Frist abgelaufen ist. Für alle Rücksendungen nach 30 Tagen gelten die Standardgarantiebedingungen.
RMA-Versand für Kunden mit Sitz in den USA oder Kanada
Ein Kunde, der eine RMA-Nummer von Kanguru erhalten hat, kann sein defektes Gerät bei Bedarf zur Reparatur oder zum Austausch an das Servicecenter von Kanguru Solutions senden. Bei RMA-Reparatur-/Ersatzszenarios übernimmt Kanguru die Kosten für den Hin- und Rückversand per FEDEX Ground (USA) oder FEDEX Ground (Kanada) innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung. Nach 30 Tagen, aber innerhalb der Garantiezeit, übernimmt Kanguru die Kosten für den Rückversand an den Kunden per FEDEX Ground (USA) oder FEDEX Ground (Kanada). Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Versandkosten für beide Richtungen.
Kanguru bietet unseren Kunden gegen Aufpreis verschiedene Expressversandmethoden an:
Beschleunigte Versandoptionen:
UNS:
FEDEX 2. Tag
FEDEX Standard über Nacht
Kanada:
FEDEX International Economy (2 Tage)
FEDEX International Priority (Nächster Tag)
Der Preis der einzelnen Versandoptionen variiert je nach Größe und Gewicht des Produkts und des Bestimmungsorts.
Je nach Situation unterstützt Kanguru Solutions möglicherweise den Versand über Kundenkonten oder andere Methoden. Kanguru behält sich das Recht vor, den Austausch und die Logistik über sein Vertriebs- und Wiederverkäufernetzwerk zu erleichtern, um Prozesse zu rationalisieren.
RMA-Versand für Kunden außerhalb Nordamerikas
Sollte sich das Produkt während dieser Garantiezeit als defekt erweisen, muss der Kunde den Händler für seine Region kontaktieren, um eine RMA-Nummer zu erhalten. Ein Kunde, der eine RMA-Nummer erhalten hat, kann sein defektes Gerät an den Händler seiner Region zurücksenden, der das defekte Gerät dann gegen ein Gerät aus dem Lager austauscht.
Wenn es im Land des Kunden keinen autorisierten Händler gibt, sollte sich der Kunde an Kanguru Solutions wenden, um Anweisungen zu erhalten, ob ein alternativer Händler ernannt werden kann oder ob das defekte Produkt an die Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts, USA, zurückgeschickt werden muss .
3 Jahre eingeschränkte Garantie auf Kanguru-Flash-Laufwerke, einschließlich der meisten Defender-Flash-Laufwerke*
Kanguru Solutions garantiert, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine 3-jährige eingeschränkte** Garantie.
* Aufgrund von Design- und/oder Sicherheitsimplementierungen ist es bei einigen Geräten möglicherweise nicht möglich, RMA-Anfragen nach Ablauf der Garantie zu unterstützen.
** Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA sowie für die Kosten für etwaige ausgetauschte Teile.
1 Jahr Garantie auf Defender DualTrust
Kanguru Solutions garantiert, dass dieses Produkt für ein Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine einjährige eingeschränkte* Garantie
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA sowie für die Kosten für etwaige ausgetauschte Teile.
2 Jahre Garantie auf Mobile Workspace v100
Kanguru Solutions garantiert, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine eingeschränkte* Garantie von 2 Jahren
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA sowie für die Kosten für etwaige ausgetauschte Teile.
3 Jahre Garantie auf Defender HDD, Defender SSD, Defender HDD300 und Defender SSD300
Kanguru Solutions garantiert, dass das Produkt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine 3-jährige eingeschränkte* Garantie
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA sowie für die Kosten für etwaige ausgetauschte Teile.
2 Jahre eingeschränkte Garantie auf externe USB-Festplatten
Kanguru Solutions garantiert, dass die Produkte zwei Jahre lang ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Für dieses Produkt gilt eine eingeschränkte* Garantie von 2 Jahren.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA, eine Servicegebühr von 10 US-Dollar sowie die Kosten für alle ausgetauschten Teile.
3 Jahre Garantie auf externe USB-Solid-State-Laufwerke
Kanguru Solutions garantiert, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine 3-jährige eingeschränkte* Garantie.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Versandkosten zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA, eine Servicegebühr von 10 US-Dollar sowie die Kosten für alle ausgetauschten Teile.
3 Jahre Garantie auf externe USB-Solid-State-Laufwerke
Kanguru Solutions garantiert, dass dieses Produkt für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine 3-jährige eingeschränkte* Garantie.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Versandkosten zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA, eine Servicegebühr von 10 US-Dollar sowie die Kosten für alle ausgetauschten Teile.
1 Jahr eingeschränkte Garantie auf externe USB-DVDRWs und BDRWs
Kanguru Solutions garantiert, dass jedes Kanguru USB DVDRW und BDRW für ein Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine einjährige eingeschränkte* Garantie auf das Gehäuse, den Controller und alle internen Komponenten.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA, eine Servicegebühr von 10 US-Dollar sowie die Kosten für alle ausgetauschten Teile.
1 Jahr eingeschränkte Garantie auf Duplikatoren
1- und 2-jährige Garantieverlängerung separat erhältlich (nur ausgewählte Modelle)**
Kanguru Solutions garantiert, dass jede Kanguru-Festplatte oder jeder optische Laufwerkskopierer für ein Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern ist. Für dieses Produkt gilt eine einjährige eingeschränkte* Garantie auf das Gehäuse, den Controller und alle internen Komponenten. Sollte sich das Produkt während dieser Garantiezeit als defekt erweisen, muss der Kunde Kanguru Solutions kontaktieren und eine RMA-Nummer erhalten. Die Kosten für den Versand an die Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts, USA, sind vom Kunden zu tragen.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen RMA-Service erhalten möchte, muss er sich an Kanguru Solutions wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA, eine Servicegebühr von 30 US-Dollar sowie die Kosten für alle ausgetauschten Teile.
Erweiterte Garantien sind in Zeiträumen von 1 und 2 Jahren verfügbar und werden zur ursprünglichen Garantie von Kanguru Solutions hinzugefügt. Erweiterte Garantien stehen nur Kunden mit Sitz in den USA und Kanada zur Verfügung.
1 Jahr erweiterte Garantie
Erhalten Sie ein zusätzliches Jahr Garantie zum Originalgarantiepaket des Kanguru Duplicators. Solange die Garantie abgedeckt ist, stellt Kanguru Solutions die erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen bereit, um den ordnungsgemäßen Betriebszustand des Kanguru-Duplikators aufrechtzuerhalten. Die Garantie deckt nur Herstellermängel ab.
Der erweiterte Garantieplan tritt unmittelbar nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantiezeit von einem Jahr in Kraft. Die erweiterte Garantie muss innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erworben werden.
Hauptmerkmale
· 1 zusätzliches Jahr Garantieabdeckung (insgesamt 2 Jahre)
· Kostenlose Teilereparatur/Ersatz bei Herstellermängeln
· Kostenloses Upgrade auf die neueste Software-/Firmware-Version
2 Jahre erweiterte Garantie
Erhalten Sie zusätzlich zum Originalgarantiepaket des Kanguru Duplicator zwei Jahre zusätzliche Garantie. Solange die Garantie abgedeckt ist, stellt Kanguru Solutions die erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen bereit, um den ordnungsgemäßen Betriebszustand des Kanguru-Duplikators aufrechtzuerhalten. Die Garantie deckt nur Herstellermängel ab.
Der erweiterte Garantieplan tritt unmittelbar nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantiezeit von einem Jahr in Kraft. Die erweiterte Garantie muss innerhalb von 60 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erworben werden.
Hauptmerkmale
· 2 zusätzliche Jahre Garantieabdeckung (insgesamt 3 Jahre)
· Kostenlose Teilereparatur/Ersatz bei Herstellermängeln
· Kostenloses Upgrade auf die neueste Software-/Firmware-Version
Um eine Garantieverlängerung für Ihren Duplikator zu erwerben, wählen Sie die Art der Garantieverlängerung auf der Seite „Jetzt kaufen“ des Produkts aus, das Sie kaufen, und legen Sie es zusammen mit Ihrem Duplikator in Ihren „Warenkorb“.
1 Jahr eingeschränkte Garantie auf alle Zubehörteile
Kanguru Solutions garantiert, dass die Produkte für ein Jahr ab Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Für dieses Produkt gilt eine einjährige eingeschränkte* Garantie.
* Wenn ein Kunde nach Ablauf der Garantie einen Reparaturservice erhalten möchte, muss er sich an Kanguru wenden und eine RMA-Nummer erhalten. Die Kunden sind für die Kosten für den Versand zur und von der Serviceeinrichtung von Kanguru Solutions in Millis, Massachusetts in den USA sowie für die Kosten für etwaige ausgetauschte Teile verantwortlich.